Tweede tekstblok
De essentie is eenvoudig: de bewoner staat nu centraal, niet de regels. De bewoner is meer dan de man of vrouw die wij zien, het is iemand met een heel leven, waarvan wij het laatste deel mogen begeleiden. Vroeger, drie jaar geleden nog maar, was het: wassen, wassen, wassen, eten geven. We checkten: heeft iemand gegeten, is hij of zij schoon, dan is het in orde. Ik schaam me bijna als ik eraan terugdenk. Ja, hygiëne is belangrijk, maar het allerbelangrijkst is een gevoel van welbehagen.'